Segundo a própria empresa explicou na rede social X, parte da infraestrutura em várias regiões registou níveis elevados de carga, provocando problemas de conectividade
Charles Lamanna, vice-presidente executivo da área Copilot da Microsoft, afastou a possibilidade de um ataque informático estar na origem da interrupção global dos serviços da gigante tecnológica, enquanto a empresa procura restabelecer o funcionamento normal das plataformas esta sexta-feira.
"Para já, posso confirmar que não existem indícios de que esta situação resulte de atividade maliciosa ou de um ataque informático", escreveu Lamanna, responsável pela área Copilot, Agentes e Plataformas da Microsoft, na rede social X.
Na mesma publicação, lamentou as interrupções que afetaram serviços como o correio eletrónico Outlook e a plataforma de videoconferência Teams "em todas as regiões" do mundo.
Inicialmente, a gigante tecnológica reconheceu ter detetado problemas que afetavam os utilizadores que tentavam aceder às suas caixas de correio do Exchange Online, o serviço de email alojado na nuvem, nas Américas. A falha acabou por alastrar a várias regiões, com interrupções também reportadas em países como a Austrália e o Reino Unido.
Segundo a própria empresa explicou na rede social X, parte da infraestrutura em várias regiões registou níveis elevados de carga, provocando problemas de conectividade.
A plataforma especializada DownDetector, que acompanha este tipo de incidentes em todo o mundo, assinalou vários picos de ocorrências nas últimas horas, que afetaram também o Microsoft 365 — serviço de subscrição baseado na nuvem que inclui aplicações como Word, Excel e PowerPoint — e a ferramenta de inteligência artificial Microsoft Copilot.
A Microsoft tem divulgado as medidas que as suas equipas técnicas estão a implementar para tentar resolver o problema, cuja origem continua sob investigação.
"Estamos a deparar-nos com máquinas que ficam bloqueadas num estado de falha, impedindo que as nossas alterações sejam sincronizadas como previsto", informou a empresa numa atualização do relatório inicial.
