Em comunicado, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) responsabilizam o funcionário da ULS Oeste encarregado do registo dos horários de funcionamento dos serviços
A Linha SNS24 reencaminhou não um, mas 10 utentes para as urgências pediátricas do Hospital de Torres Vedras no dia de Natal, dia em que este serviço esteve encerrado.
Em comunicado emitido esta sexta-feira, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) afirmam que as falhas se deveram a “um registo inadequado de informação” na plataforma SDM@SNS, que “recolhe, armazena, organiza e distribui informação de referência sobre o sistema de saúde”. Nesta plataforma registam-se informações como, por exemplo, em que dias uma determinada urgência está encerrada ou aberta.
A SPMS explica que, nos registos do dia 25 de dezembro, foi incorretamente assinalado que as urgências pediátricas de Torres Vedras estariam abertas, e atribuem as responsabilidades à ULS Oeste, mais concretamente ao funcionário encarregado do registo dos horários, “não obstante a formação dos utilizadores da plataforma e do alerta específico relativo à respetiva parametrização nos dias feriados, por parte da equipa da SPMS”.
“O Conselho de Administração da ULS Oeste informou que o interlocutor do SNS 24 (pessoa responsável pelo carregamento da informação relativa aos horários da Urgência do Hospital de Torres Vedras) inscreveu, na plataforma SDM@SNS, que o serviço de urgência estaria encerrado nos dias 23, 24 e 25 de dezembro, embora não registando que, no feriado (dia 25 de dezembro), o serviço de urgência estaria fechado”, pode ler-se no comunicado. “Complementarmente à referida comunicação, o interlocutor do SNS 24 daquela ULS informou ter efetuado a alteração do horário semanal na 2.ª feira, dia 23, tendo recebido no mesmo dia, às 09:46 um email automático, emitido pela plataforma, confirmando a informação submetida, onde se constata que, no feriado, dia 25, a urgência estaria aberta”, prossegue.
“Assim, uma vez que, do quadro a preencher com a informação para a semana a iniciar a 23 de dezembro da plataforma SDM@SNS, não consta a linha do feriado como preenchida, a plataforma assumiu que a urgência estaria aberta no feriado, dia 25 de dezembro”, conclui a análise.
A SPMS refere que quatro responsáveis da ULS Oeste receberam formação para trabalharem com a plataforma através de três webinars, realizados em julho, e de "uma sessão extraordinária de esclarecimento de dúvidas, no dia 2 de setembro de 2024". Foi também criado um manual para os utilizadores, diz a SPMS, que esclarece que foi "efetuado um reforço do procedimento apresentado nos webinars, relativamente à especificidade da parametrização da informação nas semanas dos feriados, tal como sucedeu no dia 23 de dezembro".
Esta quinta-feira, a ministra da Saúde, Ana Paula Martins, disse estar em curso uma auditoria interna para aferir o que correu mal, nomeadamente num caso ocorrido em Torres Vedras de uma criança encaminhada para uma urgência que estava fechada, divulgado pela SIC.
Segundo a SIC Notícias, uma criança de cinco anos do Ameal, no concelho de Torres Vedras, foi encaminhada para o serviço de urgências pediátricas do Hospital de Torres Vedras, que a mãe tinha visto na página da ULS Oeste que estava encerrado.
Da linha, que segundo a mãe da criança demorou hora e meia a atender, insistiram que as urgências pediátricas estavam abertas e que levasse o filho o quanto antes para ser observado.
A mãe da criança, Vanda Almeida, adiantou à SIC Notícias, decidiu então procurar assistência noutro hospital, sendo que o mais próximo era o das Caldas da Rainha, a 40 quilómetros de casa, e quando a criança foi finalmente observada, a pediatra confirmou que as dores eram provocadas por uma otite e uma inflamação na garganta.
