REVISTA DE IMPRENSA || Rescindir o contrato ou mudar de operadora sem alterar o número de telemóvel são as principais queixas
A entrada da Digi no mercado das telecomunicações fez disparar as queixas dos clientes, avança o Jornal de Notícias, que cita dados da Anacom.
Segundo o jornal, rescindir o contrato ou mudar de operadora sem alterar o número de telemóvel são as principais queixas.
A Anacom tem registado um aumento (de 535%) de reclamações dirigidas às outras operadoras, como a Meo, NOS ou Vodafone, sobre a portabilidade de número. Já as queixas relacionadas com o cancelamento de serviços subiram 77%.
A Digi recebe nove queixas por dia, tendo sido 49 apresentadas ao regulador e 644 nos livros de reclamações físicos e eletrónicos.
Os números refletem ainda que há mais queixas por "falhas no serviço", sobre a “ligação inicial de serviços ou instalação”, o “cancelamento de serviços” e o “atendimento ao cliente”.
