Empresa garante estar a trabalhar para resolver o problema
Os utilizadores da aplicação navegante, utilizada na região de Lisboa, estão sem acesso à mesma por causa de um ataque informático. Em comunicado, a empresa informa que no dia 30 de setembro a app esteve "sob um ataque informático maciço".
"Estamos a trabalhar para disponibilizar todos os serviços tão depressa quanto possível. Lamentamos todos os incómodos causados", lê-se ainda na nota.
Na página de Facebook da empresa, vários utilizadores reclamam da situação - que os deixou sem acesso ao carregamento do passe no primeiro dia do mês -e denunciam que "existem centenas de pessoas nas lojas à espera e o sistema, estando em baixo, também não é possível fazer o carregamento em loja (principalmente para os estudantes com passe gratuito)".
Contactada pela CNN Portugal, fonte da empresa Transportes Metropolitanos de Lisboa revela que "não houve comprometimento de dados" e que "a situação está controlada", tendo as autoridades sido alertadas.
Quanto às filas nas lojas, a mesma fonte diz que se devem aos utilizadores jovens que têm de renovar a gratuitidade jovem (para estudantes dos 19 aos 23 anos) e que têm de entregar o comprovativo de matrícula e não o estão a conseguir fazer na app.
Já quanto aos carregamentos, a empresa garante que estão disponíveis todas "as formas que existiam antes da app": multibanco, lojas físicas e máquinas de venda automática da CP – Comboios de Portugal, do Metropolitano de Lisboa, do Metro Sul do Tejo, da Transtejo/Soflusa e da Fertagus, além da rede de agentes Navegante Payshop.
O cartão Navegante é o passe mensal, com várias tipologias, que pode ser usado em todos os transportes públicos dos 18 municípios da Área Metropolitana de Lisboa, como a rede rodoviária da Carris e da Carris Metropolitana, os comboios da CP e da Fertagus, o Metropolitano de Lisboa, o Metro Sul do Tejo e a rede de autocarros MobiCascais, entre outros.
Integram a Área Metropolitana de Lisboa os municípios de Lisboa, Loures, Odivelas, Amadora, Oeiras, Cascais, Sintra, Mafra e Vila Franca de Xira, no distrito de Lisboa, e Almada, Seixal, Barreiro, Alcochete, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Moita e Montijo, no distrito de Setúbal.
O passe pode ser carregado nos espaços Navegante Carris Metropolitana, nos postos Navegante (modo self-service), no ponto Navegante assistido da Transtejo/Soflusa na estação fluvial do Cais do Sodré e no ponto Navegante assistido na loja da Parques Tejo (CC Dolce Vita Miraflores).
O valor do passe municipal é de 30 euros e o do metropolitano 40 euros, valores que se mantêm inalterados desde a sua criação, em 2019.
