Está a candidatar-se a um novo emprego? Um representante dos recursos humanos ou um diretor de contratação pode não ser o primeiro a analisar o seu currículo. Em vez disso, poderá ser uma ferramenta alimentada por Inteligência Artificial (IA).
Com alguns anúncios de emprego a atraírem centenas ou milhares de candidaturas, as empresas estão a utilizar cada vez mais a IA para classificar os candidatos antes de chegarem a um recrutador humano. De acordo com dados do site de recursos para candidatos a emprego Resume Genius, 48% dos responsáveis de contratação relatam usar IA para selecionar currículos e aplicativos, e o setor de recrutamento de IA deve apresentar uma taxa de crescimento anual composta de 6,1% entre 2023 e 2030, de acordo com a Society for Human Resources Management, uma associação profissional norte-americana de recursos humanos.
Embora as empresas já utilizem há muito tempo sistemas de acompanhamento de candidatos (ATS) para analisar currículos em busca de competências e palavras-chave, a IA tem o potencial de automatizar ainda mais o processo, “lendo” currículos e candidaturas para encontrar candidatos adequados.
Mas será que isso pode tornar mais difícil garantir que um currículo seja visto por um ser humano? Os especialistas afirmam que a IA pode beneficiar tanto os recrutadores como os candidatos ao permitir que as candidaturas sejam “vistas” na íntegra pelo algoritmo, reduzindo a dependência de métodos de leitura de palavras-chave que podem penalizar os candidatos por omitirem palavras específicas nos seus currículos.
Ir para além das palavras-chave
A prática de incluir palavras-chave de um anúncio de emprego num currículo não é nova. Por exemplo, um candidato pode colocar as linguagens de codificação Python ou C++ no seu currículo para empregos de engenharia de software que exijam essas competências, melhorando idealmente as suas hipóteses de ser detetado por sistemas automatizados.
Mas as novas ferramentas de IA podem entender o conteúdo de um currículo, o que significa que podem ajudar a identificar candidatos mesmo que seus currículos não mencionem certas palavras, diz Madeline Laurano, analista-chefe da Aptitude Research, uma empresa de consultoria de RH.
“Os fornecedores de IA adotam uma abordagem baseada nas competências”, explica Laurano. “Estão a dizer: 'Não estamos a usar palavras-chave num currículo. Queremos ser capazes de criar uma imagem mais holística e uma visão completa do indivíduo, por isso estamos a inferir competências.”
Se se candidatar a um emprego online, há uma boa hipótese de a sua candidatura ser submetida a algum tipo de avaliação por IA. Mas o que é que o algoritmo de IA procura e qual é a eficácia da IA para ajudar os candidatos mais qualificados a conseguir o emprego? Hilke Schellmann, repórter de investigação e professora assistente na Universidade de Nova Iorque, explica como a IA está a mudar a contratação e o que deve saber sobre a IA no local de trabalho quando conseguir o emprego (que perguntas tem sobre a tecnologia na sua vida? Envie um e-mail para CNNTermsofService@Gmail.com).
O sistema pode então fornecer àqueles que estão a contratar uma lista de candidatos relevantes e classificá-los, o que, segundo Laurano, beneficia tanto os contratantes como os recrutadores, ajudando-os a poupar tempo.
A ideia de que as ferramentas automatizadas simplesmente deitam fora os currículos é um equívoco, afirma à CNN Nathan Soto, especialista em carreiras da Resume Genius. Soto acrescenta que “a maioria dos representantes de RH ou recrutadores dizem que ainda olham para os currículos”. Mas os recrutadores geralmente precisam de ajuda porque são inundados com aplicativos, alguns dos quais podem ser gerados por IA.
“Eles não têm escolha a não ser usar a IA para classificar essas coisas”, defende Soto. “O número de candidaturas que estão a receber tem vindo a aumentar.”
Ainda assim, é importante lembrar o básico: certifique-se de que as competências descritas no seu currículo correspondem ao anúncio de emprego e evite visuais complexos, como gráficos, colunas ou tipos de letra invulgares.
“Infelizmente, quanto mais aborrecido parecer ao olho humano, é isso que o ATS procura”, garante Soto.
Os agentes de recrutamento com IA estão a chegar
Para além de utilizar a IA para ler currículos, as empresas de recrutamento estão a utilizar a tecnologia para simplificar o processo de contratação.
No ano passado, a Workday, fornecedora de software de recursos humanos, adquiriu a HiredScore, desenvolvedora de ferramentas de contratação com IA, e a Indeed lançou uma ferramenta Smart Sourcing que pode encontrar candidatos e redigir mensagens de divulgação.
O LinkedIn levou essa ideia mais longe em outubro, quando introduziu um agente de IA para lidar com tarefas mundanas de RH, como a triagem de candidaturas. Os responsáveis de contratação informam o agente, chamado Hiring Assistant, do tipo de candidato que procuram e o assistente de IA do LinkedIn fornece uma lista dos principais candidatos provenientes dos candidatos ou dos perfis da rede. Um recrutador pode até apontar o assistente para um funcionário atual e pedir-lhe que encontre candidatos semelhantes.
A ferramenta também pode conversar com os candidatos fora do horário de expediente, embora o recrutador humano possa entrar na conversa, se necessário.
“Um dos verdadeiros desafios de ser um recrutador hoje em dia é que muito do trabalho tem de ser feito ao fim do dia e à noite”, explica à CNN Hari Srinivasan, vice-presidente de produto do LinkedIn.
O candidato saberá sempre que está a conversar com um bot [programa concebido para executar de forma autónoma certas tarefas repetitivas, geralmente com capacidade de interação com outros utilizadores e/ou sistemas informáticos (infopédia)], assegura Srinivasan.
Mas não são apenas os recrutadores; o LinkedIn espera tornar o processo mais fácil também para quem procura emprego. O LinkedIn está a trabalhar numa ferramenta que permite aos candidatos a emprego escreverem uma descrição da função pretendida em vez de procurarem um título de emprego específico. Um exemplo, de acordo com Srinivasan, poderia incluir uma pesquisa como: “Encontra-me um emprego onde possa trabalhar numa missão para ir ao espaço”, e o sistema apresentaria resultados relevantes.
A empresa está atualmente a testar esta ferramenta com os subscritores do LinkedIn Premium.
“De repente, a quantidade de oportunidades que temos começa a abrir-se”, aponta.
Outro recurso de IA, Job Match, informa aos candidatos a emprego se a sua experiência se alinha a uma determinada função, o que Srinivasan diz que pode ajudá-los a encontrar as posições mais relevantes em vez de se candidatarem em massa às publicações.
Um porta-voz do LinkedIn disse que o Hiring Assistant está atualmente a ser utilizado por algumas centenas de clientes do LinkedIn Recruiter e será lançado de forma mais ampla no outono.
Mas por mais avançada que a IA possa ser, ainda é propensa a preconceitos. Uma investigação da Universidade de Washington, por exemplo, revelou que três grandes modelos linguísticos (LLM) utilizados na contratação favoreciam mais frequentemente os currículos apresentados por pessoas com nomes associados a brancos do que com nomes associados a negros.
Por vezes, a IA também produz informações falsas, conhecidas como “alucinações”, pelo que pode interpretar mal o currículo de um candidato e fornecer informações incorretas a um recrutador.
É também importante que os candidatos deem o seu consentimento para que os seus dados sejam processados pela IA, acrescenta Laurano.
Embora ferramentas de IA como o Hiring Assistant possam ajudar a eliminar o “atrito” no processo de contratação, encontrar a contratação certa sempre exigirá um toque humano.
“A IA não deve tomar uma decisão sobre a contratação”, defende Laurano. “No final do dia, um humano precisa de tomar uma decisão.”
