E não é um CEO qualquer. E é um CEO que diz isso numa semana em que grandes empresas - como a Amazon - começaram a despedir alegadamente por causa da IA
Porque é que o CEO da Goldman Sachs não está a acreditar na loucura dos empregos com IA
por Matt Egan, CNN (Alicia Wallace contribuiu para este artigo)
As impressões digitais da inteligência artificial estão por todo o lado nos despedimentos em massa e na redução de efectivos na Meta, Amazon, Salesforce, YouTube e noutras grandes empresas, o que suscita o receio de uma eliminação de postos de trabalho para os trabalhadores de colarinho branco alimentada pela IA.
A IA pode prejudicar a procura de trabalhadores de escritório, mas há razões para ter esperança, acredita David Solomon, CEO da Goldman Sachs. A dinâmica força de trabalho americana vai evoluir, tal como aconteceu no passado, diz Solomon em entrevista à CNN.
Solomon, falando à margem da Cimeira das 10.000 Pequenas Empresas da Goldman Sachs, em Washington, citou a perturbação causada pela invenção, no final do século XVIII, do motor a vapor, que ajudou a alimentar a primeira revolução industrial.
"Haverá perturbações. Mas acredito muito que a nossa economia é muito ágil, muito flexível. E quando olhamos para a tecnologia que se infiltrou na nossa sociedade ao longo de centenas de anos, adaptamo-nos", afirma Solomon. "Encontrámos novas empresas. Encontrámos novos empregos. Não acredito que desta vez seja diferente."
É claro que esse processo de adaptação pode ser difícil - especialmente para os trabalhadores cujas carreiras foram postas de lado pelas novas tecnologias.
A IA está a avançar rapidamente
Uma diferença fundamental desta vez é a velocidade explosiva a que a IA está a ser adotada pelas empresas- e a rapidez com que a própria IA está a avançar. Um inquérito da Goldman Sachs aos banqueiros revelou que 37% dos clientes estão a utilizar a IA na produção regular, prevendo-se que a adoção atinja 50% no próximo ano e 74% nos próximos três anos.
O ChatGPT foi lançado em novembro de 2022 e agora possui 800 milhões de usuários ativos semanais. A empresa-mãe OpenAI está supostamente a preparar as bases para um IPO que pode avaliá-la em cerca de 860 mil milhões de euros.
Os chatbots de IA atuais podem fazer investigação profunda, gerar filmes incrivelmente realistas, compor música e detetar instantaneamente fraudes financeiras antes mesmo de estas serem concluídas.
Essa velocidade pode tornar a transição mais difícil desta vez.
"O ritmo de adoção desta tecnologia está a ser um pouco mais rápido. À medida que as empresas se debatem com a implementação da tecnologia e da automatização, a perturbação a curto prazo pode ser um pouco maior", admite o CEO da Goldman Sachs. "Mas a nossa economia é incrivelmente ampla e ágil."
Empregos de colarinho branco expostos à IA
Os trabalhadores de escritório podem estar especialmente expostos a essa perturbação.
Embora o CEO da Amazon, Andy Jassy, tenha dito aos analistas que os recentes 14.000 despedimentos da empresa "nem sequer foram realmente motivados pela IA", afirmou em junho que a adoção da IA generativa e dos agentes de IA vai reduzir a força de trabalho humana da empresa.
A Meta cortou recentemente 600 postos de trabalho na sua equipa de IA, o que, segundo os relatórios, faz parte de um esforço para se mover com mais agilidade. Esta semana, o YouTube começou a propor rescisões voluntárias aos funcionários dos EUA como parte de uma reestruturação centrada na IA.
Os trabalhadores da Chegg, uma empresa de educação online, estão a ser prejudicados pela IA em duas frentes. Em primeiro lugar, o aumento do ChatGPT está a reduzir a procura dos serviços educativos da Chegg. Em segundo lugar, a própria Chegg está a investir em IA, prometendo gerir o seu negócio de forma mais enxuta, com menos trabalhadores. Esta semana, a Chegg anunciou que vai reduzir quase metade da sua força de trabalho à medida que lida com as "novas realidades da IA" e com o menor tráfego de pesquisas.
A IA foi citada como razão para 17.375 anúncios de despedimento este ano, segundo um rastreio da empresa de recolocação e formação Challenger, Gray& Christmas até ao final de setembro. Este número representa menos de 2% do total de despedimentos anunciados este ano.
No entanto, a Challenger observou que este número é provavelmente inferior aos despedimentos relacionados com a IA. Outros 20.219 cortes de empregos anunciados durante esse período foram vinculados a empresas que citaram atualizações tecnológicas não especificadas - algumas das quais podem estar relacionadas com IA.
"A necessidade de alguns postos de trabalho de escritório de colarinho branco vai diminuir, mas eles vão ser absorvidos por outros setores da economia", considera Solomon.
Em contrapartida, o CEO da Anthropic, Dario Amodei, alerta para o facto de a IA poder eliminar metade dos postos de trabalho de nível básico em profissões de colarinho branco, aumentando a taxa de desemprego para 20% num futuro próximo.
"É assustador ver até que ponto o público em geral e os políticos e legisladores, penso eu, não estão plenamente conscientes do que se está a passar", disse Amodei a Anderson Cooper, da CNN, em maio. "Temos de agir agora. Não podemos entrar nisto a dormir."
"Impacto transformador"
O presidente da Reserva Federal, Jerome Powell, reconheceu durante uma conferência de imprensa que um "número significativo de empresas" está a despedir ou a dizer que não vai contratar muito, em parte devido à IA.
"Estamos a observar isso com muita atenção. Pode ter implicações na criação de emprego", disse Powell.
Um inquérito realizado a mais de 100 banqueiros de investimento da Goldman Sachs revela que apenas 11% das empresas norte-americanas estão a "reduzir ativamente o número de funcionários devido à IA", segundo um relatório publicado na semana passada. No entanto, esse número sobe para 31% no caso das empresas de tecnologia, media e telecomunicações.
Os banqueiros da Goldman Sachs esperam que a IA conduza a "reduções modestas do número de efetivos" de 4% durante o próximo ano. Mas esse número pode aumentar para 11% nos próximos três anos - especialmente nos postos de trabalho de atendimento ao cliente.
Jan Hatzius, economista-chefe do Goldman, escreveu que as descobertas apoiam a visão do banco de que a IA vai ter um "impacto transformador no mercado de trabalho e na economia" e que a rápida adoção sinaliza que "os impactos da IA no mercado de trabalho dos EUA podem chegar mais cedo do que o esperado".
"Os solavancos do caminho"
O boom da IA também suscitou preocupações quanto à formação de uma bolha nesta parte do mercado que está a aquecer.
Solomon afirma que, embora se venham a formar muitas "grandes empresas" durante o boom da IA, a dada altura a exuberância pode tornar-se excessiva e o valor não será "linear".
Um dos cenários que apresentou é o de que a procura de serviços de IA pode, a dada altura, não atingir as elevadas expectativas, fazendo baixar as avaliações.
Mas esse processo pode demorar algum tempo a concretizar-se porque, como Solomon observa, a maior parte das empresas públicas de tecnologia estão bem estabelecidas e as empresas de IA mais recentes ainda estão, em grande parte, nos mercados privados, onde as reduções de valor só mudam lentamente.
"A tecnologia é empolgante - deve haver muito entusiasmo por ela", sublinha Solomon. "Mas também haverá solavancos pelo caminho."
