Aos seus clientes, a Galp disse, numa curta nota no seu site, que “dada a transição de sistemas em curso, o acesso ao seu contrato e/ou faturas poderá estar indisponível”, situação que confirmou em comunicado à CNN Portugal
A Galp vai permitir o faseamento dos pagamentos das faturas dos clientes domésticos após vários problemas com a disponibilização das mesmas nos espaços digitais da petrolífera.
Em outubro, vários clientes domésticos dos serviços de eletricidade e gás da Galp repararam que a fatura do pagamento dos serviços não estava disponível na aplicação e na área de cliente do site da petrolífera. Alguns desses clientes afirmam também que faturas já pagas aparecem como estando em dívida nos mesmos serviços
Aos seus clientes, a Galp disse, numa curta nota no seu site, que “dada a transição de sistemas em curso, o acesso ao seu contrato e/ou faturas poderá estar indisponível”, situação que confirmou em comunicado à CNN Portugal.
"Em outubro, a Galp concluiu com sucesso a migração das suas plataformas de contratação e faturação para um sistema único (…) Durante esta fase de estabilização, podem ocorrer ajustes no envio das faturas, pois estamos a garantir um processo rigoroso de qualidade e verificação”, disse a empresa na nota.
A Galp referiu que, “para maior comodidade, e para assegurar que qualquer alteração no ciclo de faturação não impacta o orçamento familiar”, vai disponibilizar o pagamento faseado das faturas que ficarem em atraso.
