É através do extrato de comissões que é possível ver quais foram as comissões cobradas, os juros e as vezes que cada serviço bancário foi utilizado
Descobrir quanto se paga por ter uma conta de depósito à ordem é possível em janeiro de cada ano. É neste mês que os bancos enviam aos seus clientes o extrato de comissões, que permite saber vários detalhes relacionados com a conta bancária.
O documento mostra quais foram as comissões cobradas pela entidade bancária, bem como todas as vezes que cada serviço foi utilizado. Se existir, é também disponibilizada a informação sobre os juros pagos e recebidos.
Se a conta ficou com saldo negativo é também através do extrato de comissões que se pode consultar a taxa de juro aplicada e os juros que foram cobrados.
É ainda através do extrato de comissões que se pode “ficar a par de todos os custos associados à sua conta”, o que permite “tomar decisões mais informadas", diz o Banco de Portugal.
O extrato de comissões chega aos clientes através de correio ou por e-mail, mas é possível também consultar as informações através da aplicação do banco e na plataforma de homebanking.
O Banco de Portugal explica que, se o extrato de comissões for enviado por e-mail, “a mensagem de correio eletrónico deve conter, no assunto, a expressão 'extrato de comissões'". Se for disponibilizado através das aplicações ou do homebanking, então o banco deverá fazer chegar por e-mail ou mensagem telefónica o “local do site ou da app onde pode consultar o extrato de comissões.”
Em caso de dúvidas, o Banco de Portugal recomenda que se contacte a instituição bancária de que se é cliente.
