Véspera de Natal começou com um susto para milhões de passageiros
A American Airlines, a maior companhia aérea do mundo, suspendeu todos os voos que estavam previstos devido a um "problema técnico", avançou a CNN, citando um porta-voz da empresa. Alguns minutos depois de ter instalado o caos com este anúncio, foi confirmado que o problema estava resolvido e que os aviões tinham autorização para voltarem ao espaço aéreo.
Tudo isto num dos dias mais movimentados do ano, sendo que os voos da American Airlines são cruciais para que milhões de norte-americanos passem o Natal em casa com a família.
"Um problema técnico está a afetar os voos da American esta manhã", confirmou fonte da companhia, garantindo que as equipas estão a "trabalhar para resolver o problema o mais depressa possível".
"Pedimos desculpa aos clientes pela inconveniência", pode ainda ler-se, sendo que essa inconveniência chegou a 24 de dezembro.
Para se ter uma ideia, e de acordo com um comunicado da própria American Airlines publicado antes do período de férias, a empresa espera transportar 12,7 milhões de passageiros entre os dias 18 de dezembro e 6 de janeiro. São cerca de 118 mil voos em 20 dias ou, para se perceber melhor o impacto, uma média de 635 mil passageiros por dia.
De recordar ainda que, além dos voos diretos, o problema no sistema da American Airlines também iria afetar as pessoas que estão em trânsito com escala e que precisam da companhia aérea para se deslocar.
A Administração Federal de Aviação (FAA) colocou um aviso nacional a ordenar a suspensão de todos os voos, de acordo com uma nota publicada no website. Nesse mesmo comunicado refere-se que todas as questões devem ser diretamente dirigidas à companhia aérea. Pouco depois, também esse aviso foi levantado.
Apesar de a questão ter sido resolvida relativamente depressa, houve pessoas afetadas. Uma delas é David Myers, que falou à CNN a meio de uma escala. O gestor de crises de 62 anos viajava de Salisbury, Maryland, para Nova Orleães, mas tinha uma escala prevista em Charlotte, a meio do caminho.
Logo nas primeiras horas da manhã desta terça-feira recebeu um alerta a avisar para o problema, o que colocou em perigo a reunião dele e da mulher com os seus filhos.
"É véspera de Natal, então queixar-me não me parece correto", acrescentou à CNN, explicando que "a segurança vem sempre primeiro", ainda que admitindo que "mais informação seria útil".
Nas redes sociais há já milhares de queixas relacionadas com o assunto, até porque muitos passageiros já estavam dentro dos aviões quando os aparelhos foram obrigados a regressar às portas de embarque. Para já prevê-se que o problema dure pelo menos 90 minutos.
"O comandante disse que o software de cálculo de pesos da American Airlines sofreu um apagão e não existe tempo estimado para a resolução. Os voos estão proibidos de descolar por isso. Não é um grande começo de viagem de véspera de Natal", escreveu um utilizador da rede social X.
A CNN refere que um vídeo publicado a partir de Fort Lauderdale, no aeroporto da Florida, mostra um agente a dizer "o nosso sistema foi abaixo", enquanto tenta manter os passageiros ordenados na porta de embarque. A própria American Airlines admitiu, através do X, que não existe uma previsão para a duração do problema.
Para já este é um caso que até está a ter efeitos bolsistas, com as ações da companhia aérea a caírem 3% ainda antes da abertura dos mercados norte-americanos.
