Uma das maiores frustrações ao reservar um Airbnb são as taxas adicionais, que muitas vezes fazem disparar o custo de uma estadia que, à partida, parecia uma alternativa mais acessível do que um hotel. A partir desta segunda-feira, isso vai mudar: a plataforma vai passar a apresentar, por defeito, o preço total da estadia.
Todos os utilizadores passarão a ver, desde o início, o valor completo da reserva (dependendo da localização) - uma mudança face ao modelo anterior, que destacava apenas a tarifa base por noite. Esta atualização de preços faz parte do compromisso da Airbnb com a "acessibilidade e transparência", segundo um comunicado publicado no website da empresa.
A mudança surge numa altura em que entram em vigor novas regulamentações nos Estados Unidos da América sobre as chamadas "taxas ocultas", previstas para 12 de maio. A Comissão Federal do Comércio (FTC) anunciou novas regras no final do ano passado, proibindo hotéis, bilheteiras e plataformas de aluguer de curta duração de incluírem taxas escondidas no preço final.
Em vez de os consumidores serem surpreendidos com “taxas de serviço” ou “taxas de conveniência” no momento do pagamento, a nova norma exige que toda a informação sobre o custo seja apresentada de forma transparente antes da confirmação da compra.
A nova regra não impõe limites aos preços praticados, mas obriga as empresas a apresentarem o valor total, incluindo todas as taxas, de forma mais visível do que qualquer outra informação sobre preços.
A Airbnb começou a mostrar os preços totais já em 2019 em algumas regiões da Austrália, Canadá e Europa. Em 2022, a funcionalidade passou a estar disponível como opção também nos EUA e Canadá, tendo sido utilizada por cerca de 17 milhões de hóspedes, de acordo com a empresa.
Segundo a empresa, esta medida levou a uma redução significativa das taxas de limpeza cobradas pelos anfitriões. Em 2023, cerca de 300 mil anúncios retiraram ou diminuíram essas taxas, sendo que 40% dos alojamentos ativos deixaram de cobrar qualquer valor adicional pela limpeza.
